Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum:Hauptkomponenten (Motor, Akku, Controller): 2 Jahre.Display & Ladegerät: 2 Jahre.Verschleißteile: Keine Garantie (außer bei Defekten direkt bei Erhalt).

Bitte beschreiben Sie uns das Problem so genau wie möglich und fügen Sie idealerweise Fotos oder ein kurzes Video bei, das den Fehler zeigt. So können unsere Techniker schnellstmöglich die passende Lösung (z.B. Reparatur oder Ersatzteil) prüfen.

Die Kosten hängen vom Schaden, vom Garantiestatus und von der gewählten Reparaturart ab. Für häufige
Arbeiten wie Bremsbeläge, Reifen, Speichen oder den Tausch des Displays gelten Festpreise. Für alles andere prüfen
wir Ihr Rad zuerst und schicken Ihnen einen verbindlichen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Arbeit beginnen.
Innerhalb der Garantie ist die Reparatur für Sie kostenfrei.

Wir bieten aktuell keine autorisierten Werkstätten vor Ort an. Damit es für Sie unkompliziert bleibt, wickeln wir alle Reparaturen direkt über unsere eigene Fachwerkstatt ab. Wir organisieren bei Bedarf eine bequeme Abholung des Rades bei Ihnen zu Hause.