Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Onlineshops und unserer Website ist:

Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KG
Kyselhäuser Straße 23
06526 Sangerhausen
Deutschland

E-Mail: support@ezigo.de
Telefon: +49 3464 673920

Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir betreiben den Onlineshop EZIGO und diese Website einschließlich der damit verbundenen Inhalte, Funktionen, Produkte und Dienstleistungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops erheben und verarbeiten, zu welchen Zwecken wir diese Daten verwenden, an welche Empfänger sie gegebenenfalls übermittelt werden und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzvorschriften zustehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Je nachdem, wie Sie mit unserem Onlineshop und unseren Services interagieren, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestell- und Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestelldatum, Preise, Rücksendungen, Stornierungen und sonstige Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen. Die konkrete Verarbeitung von Zahlungsdaten kann durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgen.
• Kundendaten: beispielsweise Login-Daten, Kontoeinstellungen und Informationen, die Sie in Ihrem Kundenkonto hinterlegen.
• Kommunikationsdaten: Informationen, die Sie uns beispielsweise über E-Mail, Kontaktformulare oder den Kundenservice mitteilen.
• Geräte- und technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Geräteinformationen sowie technische Informationen über Ihre Verbindung zu unserer Website.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und unseren Onlineshop nutzen, beispielsweise aufgerufene Seiten, Produkte und Interaktionen.
• Marketing- und Präferenzdaten: Informationen darüber, ob Sie Marketingmitteilungen erhalten möchten, sowie gegebenenfalls Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Marketingmitteilungen.
• Bewertungs- und Feedbackdaten: Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Produktbewertungen, Kundenfeedback oder anderen Rückmeldungen zur Verfügung stellen.

Wir erfassen grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

4. Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erhalten:

Direkt von Ihnen

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie beispielsweise:

• ein Kundenkonto erstellen,
• eine Bestellung aufgeben,
• ein Kontaktformular verwenden,
• unseren Kundenservice kontaktieren,
• sich für einen Newsletter anmelden,
• eine Produktbewertung abgeben oder
• anderweitig mit uns kommunizieren.

Automatisch bei der Nutzung unserer Website

Bestimmte technische Informationen können automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Hierzu können beispielsweise IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen und Nutzungsdaten gehören.

Dabei können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden. Nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist und – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung vorliegt.

Durch Dienstleister und Geschäftspartner

Wir können personenbezogene Daten auch von Dienstleistern und Geschäftspartnern erhalten, die in unserem Auftrag oder im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Leistungen Daten verarbeiten, beispielsweise im Bereich Zahlungsabwicklung, Versand, Kundenservice, Marketing, Analyse oder technische Dienstleistungen.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

5.1 Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineshops

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Website und unseren Onlineshop technisch bereitzustellen, deren Funktionen zu gewährleisten und die Sicherheit und Stabilität unserer Services zu gewährleisten.

Soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, insbesondere zur technischen Sicherheit und zum Schutz unserer Systeme, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.2 Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung der bestellten Produkte sowie zur Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch, Reklamationen und Erstattungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.3 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, beispielsweise handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5.4 Kundenservice und Kommunikation

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Ihnen Kundensupport bereitzustellen und mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder unserer Geschäftsbeziehung zu kommunizieren.

Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen, soweit wir ein berechtigtes Interesse an einer effektiven Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen haben.

5.5 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten und Ihnen die damit verbundenen Funktionen zur Verfügung zu stellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.6 Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketingmitteilungen anmelden, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote, Aktionen und Neuigkeiten von EZIGO zu senden.

Soweit hierfür Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu können Sie beispielsweise den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails verwenden.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

5.7 Analyse und Verbesserung unserer Services

Wir können Informationen über die Nutzung unserer Website verarbeiten, um die Funktionsweise, Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit unseres Onlineshops zu analysieren und zu verbessern.

Soweit hierfür nicht unbedingt erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche nach dem geltenden Recht erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

5.8 Werbung und personalisierte Inhalte

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Marketingmaßnahmen zu optimieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen.

Hierzu können beispielsweise Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website, aufgerufene Produkte, Warenkorbaktionen oder abgeschlossene Bestellungen verarbeitet werden.

Soweit hierfür Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5.9 Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere Website, Systeme und Kunden vor Missbrauch, Betrug und sonstigen unzulässigen Aktivitäten zu schützen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere darin, die Sicherheit unserer IT-Systeme und unseres Geschäftsbetriebs zu gewährleisten sowie Betrugsversuche und missbräuchliche Nutzungen zu verhindern.

5.10 Wahrnehmung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit gesetzlich erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies können erforderlich sein, damit grundlegende Funktionen unseres Onlineshops funktionieren. Andere Cookies und vergleichbare Technologien können beispielsweise für Analyse, Marketing, Personalisierung oder die Messung von Werbekampagnen verwendet werden.

Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies oder vergleichbarer Technologien Ihre Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung eingesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf unserer Website bereitgestellte Consent- bzw. Cookie-Management-Tool verwalten und Ihre Einwilligung, soweit technisch vorgesehen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Technisch notwendige Cookies können für den Betrieb des Onlineshops erforderlich sein und lassen sich gegebenenfalls nicht vollständig deaktivieren.

7. Shopify

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur unseres Onlineshops bereit und verarbeitet personenbezogene Daten in diesem Zusammenhang.

Im Rahmen des Betriebs unseres Onlineshops können beispielsweise Bestell-, Kunden-, Geräte- und Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Je nach Nutzung unseres Onlineshops können Daten an Shopify und an von Shopify eingesetzte Dienstleister übermittelt und gegebenenfalls außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

8. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir die in unserem Onlineshop angebotenen Zahlungsdienstleister.

Je nach von Ihnen ausgewählter Zahlungsmethode werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Der jeweilige Zahlungsdienstleister kann personenbezogene Daten in eigener Verantwortung nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartendaten, soweit diese unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

9. Versand und Lieferung

Zur Erfüllung Ihrer Bestellung können personenbezogene Daten, insbesondere Name, Lieferadresse und erforderliche Kontaktdaten, an die mit der Lieferung beauftragten Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Die Übermittlung erfolgt, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich ist.

10. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn Sie unseren Newsletter oder andere Marketing-E-Mails abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere Informationen, die für die Personalisierung und Verwaltung unserer Marketingkommunikation erforderlich sind.

Für den Versand und die Verwaltung von Marketing-E-Mails können wir spezialisierte E-Mail-Marketing-Dienstleister einsetzen.

Soweit Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Versand auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails abmelden.

Transaktionsbezogene Nachrichten, beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder Informationen zu Ihrem Kundenkonto, können auch nach einer Abmeldung von Marketing-E-Mails weiterhin versendet werden, soweit dies für die Vertragsabwicklung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

11. Analyse- und Marketingdienste

Wir können Analyse- und Marketingdienste von Drittanbietern einsetzen, um die Nutzung unseres Onlineshops zu analysieren, die Leistung unserer Werbung zu messen und unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren.

Hierzu können insbesondere Dienste von Google und Meta gehören.

Je nach eingesetztem Dienst können Informationen über Geräte, Browser, Nutzung unserer Website, aufgerufene Produkte und Interaktionen mit unserer Website verarbeitet werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Dienste erst nach Erteilung Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Je nach Dienst können Daten auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Für solche Übermittlungen werden die jeweils gesetzlich vorgesehenen Garantien verwendet, soweit erforderlich.

12. Produktbewertungen und Kundenfeedback

Wenn Sie eine Produktbewertung oder ein Kundenfeedback abgeben, können die von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeitet werden, um die Bewertung zu erfassen, zu verwalten und – soweit vorgesehen – auf unserer Website oder über andere von uns genutzte Kanäle zu veröffentlichen.

Für die Erfassung und Verwaltung von Bewertungen können wir spezialisierte Drittanbieter einsetzen.

Die Verarbeitung erfolgt je nach konkretem Zweck und den jeweiligen Umständen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a, lit. b oder lit. f DSGVO.

13. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage hierfür besteht.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

• Shopify und technische Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister,
• Versand- und Logistikdienstleister,
• IT- und Hosting-Dienstleister,
• E-Mail- und Marketingdienstleister,
• Analyse- und Werbedienstleister,
• Dienstleister für Kundenservice und Kommunikation,
• Anbieter von Bewertungs- und Feedbacksystemen,
• Steuerberater, Rechtsberater und andere professionelle Dienstleister, soweit erforderlich,
• Behörden und sonstige Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Dienstleister erhalten personenbezogene Daten grundsätzlich nur in dem Umfang, der für die Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen erforderlich ist.

14. Datenverarbeitung durch Shopify und verbundene Dienste

Shopify stellt die technische Plattform für unseren Onlineshop bereit. Shopify kann personenbezogene Daten über Ihre Nutzung unseres Onlineshops verarbeiten, um seine Dienste bereitzustellen, zu sichern und weiterzuentwickeln.

Je nach den von uns aktivierten Shopify-Funktionen können zusätzliche Datenverarbeitungen stattfinden.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verarbeitet und welche Rechte Ihnen gegenüber Shopify zustehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

15. Links zu Websites und Diensten Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Apps oder Online-Diensten Dritter enthalten.

Wenn Sie einen solchen Link aufrufen, gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter und sind für deren Inhalte und Datenverarbeitung grundsätzlich nicht verantwortlich.

16. Daten von Kindern

Unser Onlineshop und unsere Services richten sich nicht speziell an Kinder.

Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten zu erheben.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir werden die Angelegenheit prüfen und die Daten, soweit gesetzlich erforderlich, löschen.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten dazu führen, dass bestimmte Daten länger gespeichert werden müssen. Dies betrifft insbesondere handels- und steuerrechtliche Unterlagen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Keine elektronische Übertragung oder Speicherung kann jedoch eine absolute Sicherheit gewährleisten.

19. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie haben gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben gemäß Art. 18 DSGVO unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie haben gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen bestimmte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

20. Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

Wir können zur Verhinderung eines Missbrauchs unserer Datenschutzrechte angemessene Informationen zur Identitätsprüfung anfordern, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten.

21. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Sie können sich insbesondere an die für unseren Unternehmenssitz zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

22. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können im Rahmen der Nutzung unserer Services auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen eingesetzt werden.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienste oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Letzte Fassung: 18. September 2026

24. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:

Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KG
Kyselhäuser Straße 23
06526 Sangerhausen
Deutschland

E-Mail: support@ezigo.de
Telefon: +49 3464 673920

Wir bearbeiten Ihre Anfrage nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen.